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2012的第一場“戰斗” “3Q”邀你共同關注
來源:www.0568033.live | 發布時間:2012/1/7 | 瀏覽次數:

膠體磨訊:踏入2012尚不足一周,由3Q為我們帶來的第一場沒有硝煙卻有火藥味的戰斗已經打響!這次騰訊首先坐不住,日前騰訊率先發布了公告,稱360安全衛士存在刻意阻撓QQ電腦管家正常運行的行為,且溝通后未得到有效回應,建議用戶不要使用。這是繼去年7月后,3Q之間因軟件啟動問題發生的另一起同類事件。面對爭執不斷的糾紛,3Q除了豐厚的財力支持外,擁有數量巨大的裝機量就是他們對峙的最大籌碼,中國數億網民的桌面利益已經被他們所套牢,任人魚肉。

  即使去年年中沒有發生轟動全國的“3Q大戰”,騰訊和360兩家公司也是已是婦孺皆知的互聯網巨頭。他們最為理直氣壯的理由,就是冠冕堂皇的“一切為了用戶的利益”。“用戶利益”已經成為了他們干架的潘多拉魔盒,只不過這盒子打開之后,他們并非是保護用戶利益,而僅僅是搶奪用戶,為自己爭奪利益。他們的底氣到底從何而來?

  騰訊成立不過十多年時間,已經成為中國服務用戶最多的互聯網企業之一,旗下產品線數十條,運營范圍除了即時通訊領域外,還包括網絡軟件、電子商務、網絡游戲、網絡增值等多個范疇。以其最為炙手可熱的產品QQ通信為例,截至2011年9月30日,活躍賬戶數量達到7.117億,最高同時在線賬戶數達到1.454億,要知道,全中國的網名數量也只是4.85億。而這些所有的服務,幾乎都可以通過一個QQ號來實現,一串數字貫穿了騰訊旗下所有的業務體系,也將數億網民的網絡活動捆綁起來,牽一發而動全身,可見騰訊那種所向披靡一般的影響力。

  不過其對手,360也不是省油的燈。根據官方介紹,如果按照用戶數量計算,360已經成為中國互聯網第三大公司。而在安全領域,是中國第一大網絡安全公司。旗下產品同樣是走桌面應用路線,截至2011年6月底,360擁有3.78億用戶,旗下瀏覽器用戶數量達到2.09億,是僅次于IE的第二大瀏覽器。

  兩大互聯網公司,兵戎相見不過就是為了屏幕上那一尺之地。由于雙方的一些產品,如電腦管家、瀏覽器等面向相同的用戶群體,而產品同質化又加劇了彼此之間的摩擦,故爭執往來已是常事。國內知名電商專家中國諾網nuo.cn分析到,360利用其瀏覽器市場份額優勢,其網址導航頁面已經將1.07億用戶的瀏覽器占領,可以左右龐大的流量走向,自然是底氣十足,這對于騰訊旗下產品,尤其是拍拍等商務推廣威脅甚大。且導航頁面里面的購物頻道,亦沒有關于騰訊購物產品的任何連接?v使是從整個導航頁面而言,也僅有三個騰訊產品的連接,而且排名靠后,可見關于兩者利益之爭并非空穴來風。

  3Q大戰由來已久,雖然每次都鬧得沸沸揚揚,但監管方出于穩定互聯網環境等多種因素考慮,不管對錯,每次都采取一刀切的方法息事寧人。對于雙方軟件互相沖突、惡意卸載等行為,已經屢見不鮮,互聯網利益說到盡頭,也就是商業利益的另一種表現形式而已。

  但以脅持用戶利益為籌碼,讓用戶要么不用,要么只能選擇其一,這種水火不相容的抵制頗有一種“不是你死就是我活”的悲壯,是對自己產品如此有信心,還是破釜沉舟,對用戶寧缺毋濫?企業規模做得大,做決定時需要考慮的個中因素自然不一而盡,但這并不能成為無視客戶群體體驗的借口,忘記本源的企業在網民的輿論漩渦當中,不會走得很遠。

 
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